Livraison & Retours
Livraison
🎁 Livraison GRATUITE dès 150€ d'achat en France métropolitaine
Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Pays-Bas
Pour les DOM-TOM et autres pays, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Modes et tarifs de livraison
Délais de livraison
| Type de produit | Délai estimé |
|---|---|
| Décoration & accessoires | 3-5 jours ouvrés |
| Luminaires | 3-7 jours ouvrés |
| Mobilier en stock | 5-10 jours ouvrés |
| Mobilier sur commande | 4-8 semaines |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité et votre localisation.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Réception de votre commande
À la réception, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer
- En cas de dommage visible, émettre des réserves précises sur le bon de livraison
- Refuser le colis si celui-ci est gravement endommagé
- Nous contacter sous 48h avec des photos si vous constatez un problème après ouverture
Retours & Échanges
✨ 30 jours pour changer d'avis (au lieu des 14 jours légaux)
Politique de retour
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état et emballage d'origine
- Non utilisé, non lavé, non altéré
- Complet (accessoires, notices, etc.)
- Accompagné du formulaire de retour
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur-mesure
- Bougies parfumées dont le scellé a été ouvert
- Articles d'hygiène descellés
- Produits endommagés par le client
Procédure de retour
Faites votre demande
Contactez-nous par email à contact@belgudei.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Préparez votre colis
Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour que nous vous enverrons.
Expédiez votre retour
Envoyez votre colis à l'adresse indiquée. Conservez la preuve de dépôt jusqu'à confirmation du remboursement.
Recevez votre remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de votre retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou non conforme
- Erreur de notre part
- Produit endommagé à la livraison
Adresse de retour
BELGUDEI - Service Retours
42 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France
Échanges
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou référence ? Contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous satisfaire. L'échange est soumis à la disponibilité des produits.
Remboursement
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Mode de remboursement
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : recrédit sur la carte utilisée
- PayPal : remboursement sur votre compte PayPal
- Autre moyen : virement bancaire
Montant remboursé
Le remboursement comprend le prix du produit TTC. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour total de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client sauf exception mentionnée ci-dessus.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour exercer votre droit de rétractation :
À l'attention de :
BELGUDEI
42 avenue Victor Hugo
75016 Paris
Email : contact@belgudei.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________
Numéro de commande : _______________
Nom du (des) consommateur(s) : _______________
Adresse du (des) consommateur(s) : _______________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : _______________
(*) Rayez la mention inutile.
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